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药品零售(连锁)行业解决方案
数字时代药店经营危机:万亿市场下,顾客都哪去了!

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在线不良反应反馈,提升服务满意度

传统方式升级,短信主动拉新

激发客户营销价值,线上老带新

服务与体验升级提升门店转化

      医药分家、分级诊断和在线购药三重包围下,传统药店市场竞争进入了白热化状态。外部新入局者的挑战与越来越密布的药店网点,让线
下药店原本能够覆盖的区域市场被多重切割。越来越透明的药价,以及越来越多的选择,让消费者对药店更加挑剔。消费者,成为新时代药店
经营的核心。如何在无差异竞争环境中更具优势,获得更多消费者的青睐、更多的客流和更高的利润空间,成为药店在竞争中脱颖而出的核心
挑战。
       中企酷客SCRM为药店提供一站式营销及会员运营服务平台。从三个环节、四个层面直击药店经营痛点,一站式解决:没有客户、没有利润、没有粘性的问题!

      药师服务是药店交易转化和价值变现最核心的环节。传统受制于店面数字化信息建设局限性,导致线下服务效果大打折扣。差异化的药师服
务能力,直接影响患者购药体验与单次购药客单价及利润空间。中企酷客SCRM与智能设备厂商合作,为药店提供一站式信息化建设解决方案,通过
智能营销终端为药师提供更多辅助支持,回归药学服务本身,提升收益。

 

智能知客,精准的消费者到店认知

拦截营销,最后环节提升销售效果

数字药店,智能设备助力药师服务,提升销售转化

智能个性化客服创造更多复购可能

      药店营销兼具地域性、时效性与口碑性三大特点。中企酷客SCRM的全渠道拉新的核心是通过激活、留存现有流量,为药店建立一个高质潜客池(粉丝池),结合日常内容运营,提升粉丝活跃度,打造更多营销机会。

      传统药学服务在患者离场后就无法延续,患者在通常情况下极少到店反馈药学服务的效果,缺少服务的闭环导致了严重的后果:患者极易流失,

复购转化极低。中企酷客SCRM为药店从患者购药后到康复间提供更多创新性的服务场景,延展了与患者接触的历程。通过增加的环节,为药店提供

更多营销和召唤回归的场景和机会,提供更多复购可能。

 

药学服务与提醒,即时建立联系,拉长服务粘性

病情反馈与康复关怀,形成服务闭环

全渠道整合营销拉新获客

体系化会员管理体系为药店持续产生价值

 

      会员管理已成为药店经营成功必备条件。传统会员管理仅对购药客户进行交易价值管理,入会门槛高且纯利益的关系让会员体验及忠诚度极差。

中企酷客SCRM为药店行业建立了特色的三重会员体系:粉丝会员+普通会员+慢病会员,通过对不同类型会员的差异化认知和运营服务,激活会
员为药店提供更多价值贡献。

 

关注既会员的粉丝会员,入会门槛低,高效率留存潜在消费者

自动化会员运营与失活召回,提高会员活跃度与忠诚度,提升客单价与消费频次

慢病识别与管理,识别高价值会员并提供个性化营销,提升客户溢价

中企酷客五大闭环服务,为药店提供5大价值增益

结合线下门店优势,店面流量拉新

      药师服务是药店交易转化和价值变现最核心的环节。传统受制于店面数字化信息建设局限性,导致线下服务效果大打折扣。差异化的药师服
务能力,直接影响患者购药体验与单次购药客单价与利润空间。酷客SCRM与智能设备厂商合作,为药店提供一站式信息化建设解决方案,通过
智能营销终端为药师提供更多辅助支持,回归药学服务本身,提升收益。

 

丰富的营销小插件,让数字营销如此简单有趣

自动化、个性化营销引擎,让营销更高效、体验更丰富

一站式数字药店升级,一步迈入数字化时代

最大化留存与运营客户,结合客户深度认知,为药店巩固营收来源

专项慢病管理与运营相结合,让高价值用户带来更多营收