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餐饮行业解决方案
智能平台助力餐厅实现运营升级,让1+1=10!

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O2O全渠道拉新提升企业营销效果

       据中国烹饪协会预计,2017年1至12月我国餐饮收入接近40000亿元,同比增长 15.2 %。餐饮行业进入稳步发展阶段。面对如此庞大的市场,餐饮信息化服务商也跃跃欲试抛出一个又一个新概念(新餐饮、未来餐厅、智能餐厅、餐饮云生态、交易(到店)即会员、微信粉丝经济…….)。被概念洗脑后,餐饮老板们往往加大投入:硬件设备、系统投入、额外的营销投入、员工工作习惯改变、主管管理方式改变、改变付出时间成本,投入带来的效果往往不令人满意。
      中企酷客作为会员智能营销解决方案服务商,致力于通过提供专业的会员营销解决方案帮助企业更好的使用自身资源(会员数据)提升销量降低营销成本。

       相对于传统的DM单广告单向传播,酷客SCRM系统帮助门店打造360度全触角餐厅,有效的简化了从消费者到门店会员的实现过程,更为重要的是营销效果 (新增、转化、渠道分布、活动分享等)可以通过报表直观展示。

会员精准营销创造更多复够机会

通过酷客SCRM系统提供的全员营销解决方案,味道记忆餐厅主题活动

得到了有效传播,为门店提升了拉新获客能力同时激发了员工的主动营销

参与意识实现了企业和员工的共赢。

       微信拥有近10亿用户群,近半数餐饮商家也开通了自己的微信公众平台,以期更好的和粉丝沟通,增加用户粘性。但普遍存在的现象是有公众平台,无人维护、不懂如何维护。酷客SCRM系统提供基于微信平台的一站式运营服务。

参与数量 、转化数量

 

      每个用户个体,都会经历活跃-沉默的转变,把握会员的生命周期,发挥客户生命周期管理价值。酷客SCRM系统基于客户生命周期管理,第一时间获取客户信息,培养会员忠诚度,让用户的转变「可控」,再对全渠道会员分类管理,信息分类推送,实现精准营销。

拉新 :全员营销拉新、O2O全渠道拉新、精准营销拉新

转化 :自动化营销 、优惠券营销 、人脸识别营销

服务运营 :粉丝互动 、软文发送 、在线客服

 

全员营销打造有温度的服务

 

微信粉丝营销开辟定制化营销新里程

 

触点全覆盖: 店门 、吧台 、银台 、餐桌 、菜单 、海报

 

对接数据置换平台 :阿里 、腾讯 、京东

渠道全覆盖:短信 、微信 、微博 、朋友圈 、主页 、论坛

数据全覆盖: 活动营销 、短信营销 、名片营销、新增会员 、

会员全生命周期管理助力企业精准营销

 
 

系统平台搭建: 自定义菜单 、素材库丰满

内容运营 :图文创意 、文案撰写 、H5页面设计 、图文优化

营销策划: 节日营销 、假日营销 、话题营销 、事件营销

营销推广 :朋友圈广告 、公众号广告 、线下推广

沉淀 :微信粉丝营销、会员质量检测营销 、会员积分体系搭建

召回 :沉睡会员唤醒、沉默会员激活、流失会员召回

 
 

不同于“一刀切”式的促销短信轰炸,不仅转化率低而且浪费短信费用,

酷客SCRM系统通过智能算法将既有会员进行了不同维度的画像,实现

了“会员需求及时营销触达”大大提高了营销活动的触达转化率,同时

有效的避免了对会员的信息轰炸,提升用户体验。

对接开店选址系统 :聚合平台评价

建立一体化会员营销生态为门店提升价值增益

 

对接收银系统 :预定 、排队 、点餐

对接支付系统 :微信 、支付宝 、京东钱包

对接外卖平台: 美团 、饿了吗 、百度外卖

活动全覆盖:优惠券 、会员卡 、红包 、H5活动 、朋友圈广告

对接服务评价系统 :支付后评价 、聚合平台评价

 

服务全覆盖:策划 、方案、文案 、设计 、活动指导 、效果追踪