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  • 智能服务

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智能服务

利用自动化营销工具提升客户满意度服务、通过短信、 IM等多个渠道全流程的解决售后服务问题,实现服务

式售后营销。

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     用户消费后,0-N天内自动触发服务通知。
设定不同场景,通过短信、微信、邮件等多
个渠道,随时随地进行互动引导,全部过程
无需人工干预,一键触发。 

 

精准服务智能推送

线下消费人与服务精准连接

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      客户在门店消费时,通过对用户的智能识
别,自动分析并展示出用户画像、偏好、交易

属性等会员信息,店员可以第一时间为客户提

供有针对性的服务。达到新顾客信息采集,老

顾客服务升级的服务效果。

 

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      对会员服务实施数据可视化绩效管理,服
务后可邀请客户进行服务评价,对专业能力、
服务质量等多个维度进行考评。可实时查看服
务情况及统计排名,激活员工高效工作,帮助
门店提升服务质量。

 

数字化服务运营管理

专属客服终身制服务

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      将客户与门店服务人员绑定, 一对一专属
客服全程协同式服务。提供咨询、导购、售
后跟踪、评价等一系列服务,服务绑定提升
服务质量。

 

服务数字化引导消费

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      用户消费时,专业化的商品数据实时展现。
商品信息识别、搭配指导,数据提炼,智能引
导消费者购买,帮助门店节约人力成本。

 

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      线上活动推荐引导预约到店,同步到线下
门店进行服务体验,及时对线下服务情况在线
评价,打通线上线下服务,形成服务闭环,提
升客户服务体验。

 

线上线下服务连接